무역 능력
1. 고객이 필요로 하는 모든 서류를 제공하십시오. 여기에는 물질안전데이터시트(MSDS), 보험 증명서, 원산지 증명서 등이 포함됩니다.
2. 고객에게 예상 출발일(ETD), 예상 도착일(ETA) 및 처리 과정을 안내합니다.
3. 제품의 합격률이 고객 요구사항을 충족하는지 확인하십시오.
4. 공급될 제품과 관련하여 발생할 수 있는 클레임 처리를 위한 공식적인 절차를 마련하십시오.
● 대량 생산, 기술, 영업 부서에서 팀을 구성하고 팀장을 선정합니다.
● 우리가 무엇을 잘못했는지 이해할 수 있도록 문제를 명확하게 설명하십시오.
● 프로세스를 중단하고 임시 해결책을 마련하십시오.
● 문제의 근본 원인을 찾기 위해 브레인스토밍을 실시하고, 왜 문제가 감지되지 않는지 분석합니다.
● 지속적 실행 계획을 선택하고 검증하십시오.
● 시정 조치가 효율적인지 검증하고 문제를 지속적으로 모니터링합니다.
● 시스템 및 프로세스 개선을 통해 문제 재발을 방지할 수 있습니다.
● 학습 내용을 요약하고 사례를 마무리합니다.
